View Full Version : [ Duvida ] Contrato ZON Iris
Boa tarde malta,
Para começar desculpem se não é o sitio mais indicado para apresentar tal questão, mas é o seguinte...
Eu à cerca de 1 mês mudei-me para a ZON ( pior decisão que tomei ), correu tudo bem mas comecei por não receber chamadas de certos numeros, de seguida reparo que tenho velocidade de UP mais baixas que tinha na MEO e para terminar o grande problema..
Foi-me apresentado uma fatura de 24,90€ de um segundo telefone que eu nunca o pedi nem recebi em casa, desloquei-me a uma loja física e foi-me dito para esquecer a fatura que o assunto ficaria resolvido, então foi o que fiz, mas neste preciso mês recebo uma fatura de 55€ ( 29€ do pacote e 25€ do tal telefone ) então mais uma vez desloquei-me a uma loja e o que me fizeram foi eu ter de pagar este valor ( que não convêm nada, pois se mudei para a ZON era porque precisava de cortar nas despesas o mais rápido possível e 25€ faz mesmo muita diferença ) e que no próximo mês eles são retirados da fatura.
Isto é motivo para poder cancelar contrato com a ZON ? Ou nada a fazer ?
Sim o meu interesse era cancelar contrato, não fiquei satisfeito e tenho a Vodafone aqui a passar por 25€ durante dois anos.
Agradeço a quem me puder ajuda.
Cumprimentos,
Não é fácil cancelares o serviço devido a isso, afinal, o dinheiro vai-te ser devolvido. Se colocares um processo de rescisão em andamento, o mais provável é a ZON alegar que foi apenas um erro de facturação e fica tudo em águas de bacalhau. O máximo que deves conseguir é que te devolvam já os 25€, ou neste caso, não os teres de pagar.
As rescisões dentro do período de fidelização, sem haver a obrigatoriedade de pagar as mensalidades restantes, são muito complicadas. No entanto, se estiveres disposto a isso, podes sempre tentar.
Não pagues nada disso, esquece isso, ignora as cartas e exige a cessação do contrato.
Em nenhum lado na clausula contratual geral que assinaste, vinha indicado um telefone extra pelo qual tinhas de pagar 25€...portanto, logo por ai, o contrato é nulo.
E mesmo que lá estivesse, se não foste informado devidamente de tal condição, é mais uma vez, nulo.
Nunca na vida vão ter razão para te obrigar a pagar seja o que for.
Para ja não estou nada satisfeito com o serviço, em 1 mês tive 3 problemas.
Mas tenho bem noção que acabar um contrato com estes gajos é tarefa dura...
Para ja não estou nada satisfeito com o serviço, em 1 mês tive 3 problemas.
Mas tenho bem noção que acabar um contrato com estes gajos é tarefa dura...
Eles metem medo mas não acontece nada.
Obrigarem-te a pagar um serviço que não requereste é logo mais que justificação para a nulidade do contrato, ponto.
Li isto noutro fórum, podes tentar. (Lol)
Se a razão pela qual estás fidelizado é uma "refidelização", exemplo, es cliente à 4 anos mas no ano passado eles fizeram uma promoção tipo 10% desconto nos proximos x meses em troca de refidelização, podes entrar por ai porque refidelizações não são legais sobre o mesmo serviço.
Se nunca cumpriste uma fidelização, a minha sugestão é a seguinte, queima o router, liga para la e pede 1 tecnico para o trocar.
No dia seguinte, queima o novo, liga para la ofendido e pede para trocar.
No dia seguinte, queima o 3º... e ai ja podes desistir porque eles não te estão a facultar material com qualidade.
como queimar? arranja numa loja "de etnia oriental" um transformador com voltagem regulavel por exemplo (nao te esqueças de voltar a ligar o da zon quando o tecnico ai for)
Nelson1400
25-07-14, 14:05
Cuidados com essas máfias que eles não são burros e podem muito bem mandar te pagar o raio do router ao fim da 3a vez e não aceitar a rescisão. Depois quem fica a perder és tu.
A minha avó teve de pagar 140€ para rescindir dentro do contrato.
Boas!
Porque apagaste a mensagem MR?
Agora o Nelson ficou a falar para o boneco!
Agradeço que tenhas cuidado nas eliminações das mensagens, pois se não queres meter as coisas não as metas logo para começar...
Cumprimentos,
LPC
Vodafone Vodafone, anda cá Vodafone!
Vodafone é só preço, mais de resto...
eu tenho Vodafone, e nao me queixo de NADA, enquanto que na Meo de semana a semana tinha um problema naquela porcaria...
Ter problemas têm-se em todo o lado. O que conta é o que nos tiram do bolso e se a Vodafone leva menos, Vodafone wins! Quem levar menos por mês leva o meu dinheiro, agora eles os 3 que se esfolem uns aos outros a lutar por ter o preço mais baixo xD
Li isto noutro fórum, podes tentar. (Lol)
Boas!
Reactivei-te o post, pois não tinha nada de mal!
Cumprimentos,
LPC
Nelson1400
25-07-14, 21:07
Vodafone é só preço, mais de resto...
Porquê que dizes isso? Tens alguma coisa para sustentar essa afirmação ou foi só uma posta de pescada?
Porquê que dizes isso? Tens alguma coisa para sustentar essa afirmação ou foi só uma posta de pescada?
Eu não mando "postas de pescada", o peixe é caro. ;)
Existiu um problema de DNS que demorou imenso tempo a ser resolvido e que afetou muitos clientes (ainda nem sei se está resolvido), a faturação de muitos clientes está constantemente incorreta e que leva os clientes a gastarem saldo para resolverem estes erros vezes sem conta... Ao menos dignam-se a compensar o cliente pelos "danos" causados já a PT nem isso faz (experiência própria), é um ponto positivo.
Não digo que todos clientes Vodafone sofram destes problemas mas uma grande parte sofreu e alguns ainda sofrem. A isto ainda se junta os fracos tarifários móveis quando comparados com a concorrência.
Vodafone tem este preço agressivo no pacote mais básico porque nos outros pacotes anda em linha com a concorrência.
Estes senhores para perderem de um lado, ganham de outro. Nunca se esqueçam disso.
Muito bem, era isso que se queria saber. :)
Nelson1400
25-07-14, 22:25
Conheço perfeitamente os problemas de DNS e sim afetou/afeta muito gente. Algumas vezes é possível resolvê-los com os DNS da Google, outras nem isso resolve.
Erros na facturação já tinha ouvido falar, mas penso que quem reclamou teve a "sorte" de ter um descontozinho.
Vá, agora os Fãs da Vodafone podem "cilindrar-me". :D
Nelson1400
25-07-14, 22:29
Não há razões para isso amigo. O que tu disseste é pura e simplesmente a verdade.
Agora se isso é razão para partir para a Meo ou afins com preços superiores cabe a cada "carteira" tomar essa decisão.
Conheço perfeitamente os problemas de DNS e sim afetou/afeta muito gente. Algumas vezes é possível resolvê-los com os DNS da Google, outras nem isso resolve.
Erros na facturação já tinha ouvido falar, mas penso que quem reclamou teve a "sorte" de ter um descontozinho.
Correto. Na minha opinião a Vodafone tem de ser organizar melhor. A própria expansão não está a ser bem feita. Fibram meias ruas...
O mercado de telecomunicações em Portugal é uma tristeza. Está completamente saturado.
Não há razões para isso amigo. O que tu disseste é pura e simplesmente a verdade.
Agora se isso é razão para partir para a Meo ou afins com preços superiores cabe a cada "carteira" tomar essa decisão.
Sabes que há fan boys em tudo, até nisto.
Para mim é. + Canais, + Serviços Extra. Agora, também concordo que os preços praticados pelo MEO são exagerados, por exemplo.
Se a Vodafone melhorar nestes aspetos e algum dia tiver o gosto ou desgosto (depende da experiência :)) sou o primeiro a mudar ou a manter a minha opinião. Nunca saberemos o futuro.
O feedback que tenho tido da vodafode é positivo... Quem mudou está satisfeito pela poupança...
Isso das faturas andei eu dois meses a correr para a ZON, aqui a lei é a do mais barato e a Vodafonepôr 25€ 2 anos bem que pode ter uns erros.
como digo, sai da MEO e tinha erros todas as semanas a jogar, net falhava a meio de um jogo, la tinha de ir ligar a MEO ver oq se passava, mudei para a Vodafone e esta excelente, nunca tem bugs, nunca para, sempre na descontra, jogo sem ter medo que isto se lixe tudo e tenha de tar a resolver o problema a ligar para la e tar a esperar e nao sei mais o que.
pode ser da localizaçao em que estou, mas prefiro a 100% a Vodafone, ainda por cima a 25€, ui ui :D
Nelson1400
26-07-14, 12:13
Uma coisa excelente na Vodafone é que por enquanto não há cá TS e isso para gajos como nós que usa e abusa dos Torrents é uma mais valia
Uma coisa excelente na Vodafone é que por enquanto não há cá TS e isso para gajos como nós que usa e abusa dos Torrents é uma mais valia
Passa o PUA e depois vês como é que elas mordem :)
Olha que falo por experiência ;)
Nelson1400
26-07-14, 12:32
E pagaste alguma coisa a mais por teres passado dos "limites"
Já agora sabes quantos gb são? 250gb talvez?
E pagaste alguma coisa a mais por teres passado dos "limites"
Já agora sabes quantos gb são? 250gb talvez?
Não paguei nada a mais, mas eles cortaram-me o serviço de internet por completo durante quase 15 dias.
Não sei quanto é já que eles não especificam mas já li algures que à volta de 500GB.
Eu pessoalmente consumo mais do que isso todos os meses, acho que eles não me cortam porque já é um consumo "normal" para mim :P
Pessoalmente acho giro aplicarem limites a quem tem contratado o serviço ilimitado, enfim...........
500GB por mês ? Porno em 4K ? ^o)
500GB por mês ? Porno em 4K ? ^o)
500GB por mês não, é bem mais que isso xD
Eu acho é que é esse o limite que se impõem ao pessoal que normalmente está sempre abaixo desse consumo.
Eu regra geral por mês consumo sempre acima de 750GB, o mês passado foi 770GB, e antes desse foram 1,23TB :)
E não, não é porno a 4K :D
Andas na feira a vender DVD's em 4K então ^o)
Agora fora de tangas, ainda andas como uploader noutros trackers ? Eu deixei-me disso, a malta não valoriza nem um bocado o trabalho de um gajo.
Andas na feira a vender DVD's em 4K então ^o)
Agora fora de tangas, ainda andas como uploader noutros trackers ? Eu deixei-me disso, a malta não valoriza nem um bocado o trabalho de um gajo.
Exactamente, os meus consumos vêm daí, sim ainda sou uploader, num tracker nacional (SR) e num "lá de fora" (SCC).
Um dia normal aqui é fazer à volta de 15GB de upload.
Mas tens razão, há muito pouco pessoal que reconhece o nosso trabalho :P
Dou-te valor à tua pacienssia para ainda andar à volta disso :P
500GB por mês ? Porno em 4K ? ^o)
Há quem gaste muito mais. :) Mas não sei em que gastam.
Bro saca só mkvs nem digo a 1080p mas a 720p e vê se não chegas lá rapidinho...
Eu saco quase tudo a 1080p, mas por mês não tenho assim tantas novidades para sacar :P
Nelson1400
26-07-14, 19:59
Bem Breaking Bad todas as temporadas a 1080p já são +200gb por isso há certos meses que acredito que qualquer amante de cinema consiga passar dos 500gb
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