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View Full Version : Blue Screen of Death



Sky
19-01-16, 19:34
Boa tarde,

Eu adquiri um portátil há duas semanas e instalei o Windows 7 x64. O Modelo do portátil é MSI GE62 2QF.
Infelizmente estou a ter problemas com blue screens (relatório em baixo), acontece quando estou a fazer qualquer coisa, seja jogar, estar no Chrome, no Skype... etc.
No relatório diz que o problema é o driver Intel® Wireless WiFi Link Driver, mas eu já tentei re-instalar e não deu em nada.
Se alguém me puder ajudar agradecia mesmo!

Obrigado!

================================================== Dump File : 011916-8580-01.dmp
Crash Time : 19-01-2016 19:15:44
Bug Check String : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x000000d1
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`00000002
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : fffff880`0723241c
Caused By Driver : Netwsw02.sys
Caused By Address : Netwsw02.sys+1d541c
File Description : Intel® Wireless WiFi Link Driver
Product Name : Intel® Wireless WiFi Link Adapter
Company : Intel Corporation
File Version : 18.30.0.9
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+73c00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\011916-8580-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 362.752
Dump File Time : 19-01-2016 19:16:36
==================================================


==================================================
Dump File : 011816-10576-01.dmp
Crash Time : 18-01-2016 12:26:17
Bug Check String : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug Check Code : 0x000000d1
Parameter 1 : 00000000`00000008
Parameter 2 : 00000000`00000002
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : fffff880`0724241c
Caused By Driver : Netwsw02.sys
Caused By Address : Netwsw02.sys+1d541c
File Description : Intel® Wireless WiFi Link Driver
Product Name : Intel® Wireless WiFi Link Adapter
Company : Intel Corporation
File Version : 18.30.0.9
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+73c00
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\011816-10576-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 348.544
Dump File Time : 18-01-2016 12:27:16
==================================================

Enzo
19-01-16, 20:15
Tens antivirus instalado? Que driver instalaste?
Esse adaptador da Intel só costuma ter problemas a trabalhar em 802.11N. Se conseguires mudar para 802.11G, em principio fica resolvido, porém com os respectivos contras em termos de velocidade de net.

Sky
19-01-16, 20:17
Tenho o Kaspersky sim.
Instalei a partir deste link: https://downloadcenter.intel.com/download/25510/Intel-PROSet-Wireless-Software-and-Drivers-for-Windows-7-
Adaptador querers dizer dentro do Pc? Teria de comprar um novo certo?

Enzo
19-01-16, 20:26
Às vezes o antivirus entra em conflicto com a driver. Testa. Desinstala-o (caso tenhas facilidade e oportunidade para o reinstalar) e verifica se continua a dar BSOD.
Sim, de dentro do PC. Mas não é para mudar hardware nenhum. Caso verifiques que é do anti-virus, arranja outro anti-virus. Se não for, tenta isto. Os passos são iguais, mas na altura de mudares para 802.11n, mudas para 802.11g.
Na pior das hipoteses, vais à loja e pedes para to trocarem.

Viriat0
20-01-16, 00:20
Já pensaste utilizar um SO mais recente? Win 8.1 ou mesmo o 10.

jotinha17
20-01-16, 00:34
Boas,

Faz o que já te foi dito, inclusive instalares o Windows 10, depois o live update e faz atualização de drives e bios.

Caso uses um antivírus além do defender, certifica-te que o mesmo está desligado.

Sky
20-01-16, 00:38
Obrigado pelas respostas. Eu já tive o Windows 8.1 instalado, mas achei-o muito confuso por isso decidi optar pelo 7.
Prefiro muito mais, para mim é muito mais fácil de utilizar, infelizmente não vou optar nem pelo 8 nem 10.

Vou ver a questão do anti-vírus e fazer um wipe às drivers e instalar tudo de novo. Depois digo se resultou! :)

Obrigado!

jotinha17
20-01-16, 00:48
Não querendo insistir mas acho que devias experimentar o Windows 10, é muito fácil de utilizar e a meu ver mais rápido e estável.

Fazes uma instalação limpa, metes o live update e ele instala drives mais atuais e bios.

O Windows defender se tiveres cuidado, chega e sobra.

Enzo
20-01-16, 01:47
Não querendo insistir mas acho que devias experimentar o Windows 10, é muito fácil de utilizar e a meu ver mais rápido e estável.
Eu passei do 7 para o 8, voltei ao 7, passei para o 8.1, voltei ao 7 e agora estou no 10. Não gostei da experiência pós 7 também até chegar ao 10 Sky. Tem o melhor de todos os windows para o utilizador comum.

Jorge-Vieira
20-01-16, 06:42
Posso discordar um pouco, o Win 8.1 desmitrificado fica um SO muito identico ao Win 7, para mim não é melhor que o Win 7, mas eliminando e ocultado toda a tralha que M$ lá meteu, o Win 8.1 utiliza-se bastante bem, com a vantagem de nesta altura estar um SO bem maduro, bastante estavel e praticamente sem problemas.

tiran
20-01-16, 11:00
Eu também me rendi ao 10... E devo testar no portátil, quando-lhe enfiar o ssd...