jotinha17
07-04-16, 12:48
MyTelecom.es (http://www.mytelecom.es/), esta é a página oficial da loja que à primeira vista conta com preços muito apelativos e quem olhar pela primeira vez até parece ter muito stock, lojas com stock é que a gente gosta, pagar hoje e receber amanha, mas este caso é bem diferente disso, passo então por deixar aqui o meu feedback.
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM...
Dia 13 de Março 2016 deparei-me com uma excelente promoção, era um BQ X5 16GB por apenas 119€ e tinha prazo de entrega de 4 dias, então encomendei um e escolhi para pagar via TB, pois queria vender o meu nesses 4 dias que tenho para pagar;
Dia 17 de Março faço a TB para os dados indicados e passado 5 dias ( dia 22 portanto ) ainda não tinham confirmado minha TB que por norma demora 2 a 3 dias;
Dia 29 de Março, recebo notificação que a TB foi confirmada e que o prazo estimado para entrega seria dia 7 de Abril, foram precisos 13 dias para confirmarem um pagamento, 13 dias ? Já estava a ficar chateado com a situação, mas se ia receber dia 7 de Abril menos mal e lá me acalmei.
Dia 4 de Abril mando um Ticket a questionar quando é que o meu equipamento seria enviado e o que me foi respondido foi o seguinte:
Buenos días, su fecha estimada es del 15/4/2016 como le informo la fecha es estimada en el plazo que le indicamos antes de realizar la compra lo tendrá es decir de 10/20 días hábiles, cada vez que necesite información puede entrar en su área de clientes donde le iremos cambiando la fecha de entrega para que usted esté al tanto de su compra, nada más enviemos le informamos en su área de clientes y además le enviamos un email con el número de seguimiento. Gracias. Saludos
Mas não era dia 7 que ia receber o equipamento ? Não, agora já passou para dia 15 de Abrir e fazem questão de dizer que vão havendo alterações ( convém dizer que a minha namorada comprou um para ela antes de mim e a data de entrega no caso dela é dia 22 de Abril, logo este dia 15 é treta e passado 5 dias volta a aumentar )...
Andei a pensar e a pensar e lá decidi cancelar a encomenda e volto a levar com um mau serviço, que se não fosse estes problemas todos era aceitável, mas além de estar 1 mês sem telemovel e sem o meu dinheiro, ainda vou ter de esperar 14 dias pela devolução do meu dinheiro.
Volto a dizer, não recomendo esta loja a ninguém, são rápidos a responder mas não dão respostas concretas, não existe um pedido de desculpas e apenas se limitam a encerrar todos os tickets que são abertos com respostas secas e que no fundo não responde a nada.
Hoje deixei lá esta mensagem, vão limitar-se a dizer para esperar e fecham-me o ticket :)
Buenas tardes, tendra mucho para hacer la devolucion de mi dinero ? Tambien voy a tener que esperar 15 dias para recuperar mi dinero ? Super insatisfecho con la tienda, no me esperaba un servicio tan pobre.
Esta loja faz-me lembrar uma loja vizinha que também anda por aqui :)
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM...
Dia 13 de Março 2016 deparei-me com uma excelente promoção, era um BQ X5 16GB por apenas 119€ e tinha prazo de entrega de 4 dias, então encomendei um e escolhi para pagar via TB, pois queria vender o meu nesses 4 dias que tenho para pagar;
Dia 17 de Março faço a TB para os dados indicados e passado 5 dias ( dia 22 portanto ) ainda não tinham confirmado minha TB que por norma demora 2 a 3 dias;
Dia 29 de Março, recebo notificação que a TB foi confirmada e que o prazo estimado para entrega seria dia 7 de Abril, foram precisos 13 dias para confirmarem um pagamento, 13 dias ? Já estava a ficar chateado com a situação, mas se ia receber dia 7 de Abril menos mal e lá me acalmei.
Dia 4 de Abril mando um Ticket a questionar quando é que o meu equipamento seria enviado e o que me foi respondido foi o seguinte:
Buenos días, su fecha estimada es del 15/4/2016 como le informo la fecha es estimada en el plazo que le indicamos antes de realizar la compra lo tendrá es decir de 10/20 días hábiles, cada vez que necesite información puede entrar en su área de clientes donde le iremos cambiando la fecha de entrega para que usted esté al tanto de su compra, nada más enviemos le informamos en su área de clientes y además le enviamos un email con el número de seguimiento. Gracias. Saludos
Mas não era dia 7 que ia receber o equipamento ? Não, agora já passou para dia 15 de Abrir e fazem questão de dizer que vão havendo alterações ( convém dizer que a minha namorada comprou um para ela antes de mim e a data de entrega no caso dela é dia 22 de Abril, logo este dia 15 é treta e passado 5 dias volta a aumentar )...
Andei a pensar e a pensar e lá decidi cancelar a encomenda e volto a levar com um mau serviço, que se não fosse estes problemas todos era aceitável, mas além de estar 1 mês sem telemovel e sem o meu dinheiro, ainda vou ter de esperar 14 dias pela devolução do meu dinheiro.
Volto a dizer, não recomendo esta loja a ninguém, são rápidos a responder mas não dão respostas concretas, não existe um pedido de desculpas e apenas se limitam a encerrar todos os tickets que são abertos com respostas secas e que no fundo não responde a nada.
Hoje deixei lá esta mensagem, vão limitar-se a dizer para esperar e fecham-me o ticket :)
Buenas tardes, tendra mucho para hacer la devolucion de mi dinero ? Tambien voy a tener que esperar 15 dias para recuperar mi dinero ? Super insatisfecho con la tienda, no me esperaba un servicio tan pobre.
Esta loja faz-me lembrar uma loja vizinha que também anda por aqui :)