PconPT

[Patuga]

Isso de pagar 250€ não é só se o valor a indemnizar não for superior a 1000 e tal euros?

sim... isso não é bem assim. isso é em função do valor do processo

[Patuga]

bem após uma inteça conversa e varias ameaças de levar o caso a tribunal tenho o caso meio resolvido disseram que iriam mandar o produto dentro de alguns dias

Na minha modesta opinião está no mesmo grau de resolução. só quando tiveres o material na mão é que podes dizer que está resolvido.
Mas espero que tudo se resolva pelo melhor

[Dape_1904]

Se quiseres dar-lhes uma lição queixas-te na mesma pelo tempo perdido e pelo trabalho que tiveste para resolver a situação. Era um abre olhos para essa gentinha.

[LPC]

Boas!
Totalmente de acordo com o Turtolius...

Faz queixa na mesma...

Burlões são como a merda... Pessoalmente quero é distancia ....

Cumprimentos,

LPC

[tribaljet]

Após ler o tópico sobre esta "loja", decidi criar uma conta para avisar todos, não façam quaisquer encomendas nesta loja. Para além de não disponibilizarem envio à cobrança, exigindo pagamento antecipado, têm uma demora imensa de resposta a emails, atenderem o telefone era lotaria, e digo era porque agora o telefone está suspeitamente sempre ocupado, que é como quem diz está fora do gancho ou deliberadamente desactivo. Por causa desses ladrões, que não tem outro nome, estou lesado em mais de 150 euros, e penso que todas as pessoas lesadas por esses gatunos deveriam juntar-se num processo conjunto para acabar com a raça dessa gente.

Ah, no processo de devolução de dinheiro, disseram que iam fazer a transferência, tive de insistir por email (já que telefone não dava por desculpas de problemas com a operadora) e após mais insistência acabaram por mandar mail a dizer que já tinham feito a transferência do dinheiro, mas dinheiro nem vê-lo passada uma semana. Há que dizer que por (mais) desculpas, com a conversa de que o site deles tinha sido pirateado, forneceram um email da loja RJinformática, em que de facto foi possível alguma comunicação mas por pouco tempo dado que voltei a não ter resposta aos meus mails, e o telefone dessa loja por algum motivo nem sequer chama.

Portanto, tenham muita atenção a gente criminosa que anda por aí. Cumprimentos e mantenham-se atentos.

[João_Lev]

Pois é, eu já estou desde maio nessa situação, mais de 100..também. O caso já está na PSP, na entidade que gera as referencias para os burlões, e em breve na DECO. Sem fim à vista tenho certeza.

[goncalo16]

http://www.portaldaqueixa.com/negoci...l#.VE1T2vmsWAU

ALELIUA nao sou o unico a fazer queixa, ora vejam a minha situaçao... e este foi o ultimo email que recebi deles, ainda abocado:

Estamos a contactar-te pois recebemos uma queixa vinda da tua parte que está a por em causa a nossa imagem, como já te foi explicado nós recebemos os teus auscultadores e aceitamos o processo de garantia mesmo não tendo nada a ver com a nossa empresa, pois como te foi dito a PCONPT foi mudada de gerencia mas no entanto aceita-mos enviamos para a marca e a marca considerou mau uso, tu estas nos a acusar de burla e isso é algo que não é correto da tua parte pois como deves de calcular nós não queremos os teus auscultadores para nada, se te lembras mandas te uns amigos teus a loja para levantar o auscultadores e eu disse para passaram la a levantar passado uns dias e ninguém apareceu para os levantar, portanto os teus auscultadores encontram-se para levantamento, portanto ou retiras a queixa imediatamente ou teremos de avançar contra ti com um processo de difamação pois temos provas por parte do fornecedor como os auscultadores foram utilizados incorretamente temos imagens das cameras de video vigilancia a comprovar como os teus amigos estiveram na loja e nós nem sequer deviamos de passar informações a terceiros como deves de calcular mas fizemos.
Portanto é assim se pretendes os auscultadores nós enviamos ou alguém que os venha levantar ou então entraremos com um processo juridico contra devido a difamação

[MR]

Tens varias opções,
1. O teu amigo que vá lá, que faça de vigilante e quando ficar a saber qual é a viatura dos tipos que trabalham na loja furas os 4. Não te dão o dinheiro de volta mas sempre lhes causaste prejuízo. Se não tiverem veículo aí é que já é pior.

2. Fazes queixa na policia. Ir para tribunal por causa de 100€ deves sair mais lesado ainda e para a próxima compras numa loja de confiança.

3. Siga para tribunal.

[tiran]

Vou dar o benefício da dúvida a ti que não trataste mal os phones e à loja que supostamente o enviou para rma...
experimenta pedir o relatório do rma da marca... Numa conhecida loja já me vieram com a história que a marca (asus) tinha rejeitado o rma... Pedi o relatório... Conclusão a board não tinha saído da loja... Dá maneira como estes estão queimados não me admirava nada que não enviassem...

[goncalo16]

mas olhem lá, sendo má utlizacaçao ou nao, porque raio eles nao me enviam os fones de volta, ou ligam a avisar que nao foram aceites e que precisam da minha morada? mas tipo, nao é suposto a loja apenas a receber os fones, e enviar para a marca, ou a loja pode abrir os fones/a caixa e ver como eles estao?
eles simplesmente nao davam som de um lado, que raio de garantia é essa da steelseries que nao cobre uma avaria assim? os fones tem 2 anos de garantia, qual é o unico problema que uns headphones podem ter..que eu saiba é nao darem som, nao faz muito sentido a garantia da steelseries entao... whatever, ele consegue ganhar alguma coisa contra mim, caso faça queixa por eu ter feito queixa de burla sem razao?

[tiran]

Se for má utilização claro que não tem garantia...se os phones estiverem partidos (POR EXEMPLO) querias garantia?

Pelo que li no email eles não se estão a recusar a entregar os phones...estão lá...

Pede o relatório da steelseries...para eles comprovarem que de facto mandaram para a marca e é a marca que está a recusar o rma...

[Sonas]

mas olhem lá, sendo má utlizacaçao ou nao, porque raio eles nao me enviam os fones de volta, ou ligam a avisar que nao foram aceites e que precisam da minha morada? mas tipo, nao é suposto a loja apenas a receber os fones, e enviar para a marca, ou a loja pode abrir os fones/a caixa e ver como eles estao?
eles simplesmente nao davam som de um lado, que raio de garantia é essa da steelseries que nao cobre uma avaria assim? os fones tem 2 anos de garantia, qual é o unico problema que uns headphones podem ter..que eu saiba é nao darem som, nao faz muito sentido a garantia da steelseries entao... whatever, ele consegue ganhar alguma coisa contra mim, caso faça queixa por eu ter feito queixa de burla sem razao?

A loja verifica sempre os RMA (testando os produtos) pois por norma conseguem dizer se pode ou nao ser activada a garantia
Contudo, a loja tem de enviar os phones (neste caso) para a marca e a marca tem 30 dias para dar feedback com produto novo, nota crédito ou produto superior.

Não tens qualquer problema com a queixa que fizeste, apenas devias ligar e dizer que retiras a queixa quando te disserem/enviarem o relatorio do RMA(garantia) da marca.
Se eles disserem que nao foram sequer enviados, mantem a queixa e pede os phones de volta e envia directamente para a marca com um email a explicar o porque de "passares" a loja à frente. (tudo muito bem explicado).

Normalmente as marcas tentam perceber o que se passa com o revendedor visto que o nome deles e' que esta em risco e acredita que o fazem

[goncalo16]

ok mas se tiverem partidos é lá dentro, por fora estavam bons. o relatório peço a marca ou à loja nao faço a minima ideia mas aposto que se for pedir a loja eles invetam algo...

[Sonas]

ok mas se tiverem partidos é lá dentro, por fora estavam bons. o relatório peço a marca ou à loja nao faço a minima ideia mas aposto que se for pedir a loja eles invetam algo...

Envias um email à loja ou ligas a pedir o relatório de RMA.
Se eles nao tiverem e' porque nunca chegaram a enviar para a marca.

Tens possibilidade de ir fisicamente à loja? Se sim vai la
Senão envias um email para a marca a explicar o sucedido.

[MTPS]

mas olhem lá, sendo má utlizacaçao ou nao, porque raio eles nao me enviam os fones de volta, ou ligam a avisar que nao foram aceites e que precisam da minha morada? mas tipo, nao é suposto a loja apenas a receber os fones, e enviar para a marca, ou a loja pode abrir os fones/a caixa e ver como eles estao?
eles simplesmente nao davam som de um lado, que raio de garantia é essa da steelseries que nao cobre uma avaria assim? os fones tem 2 anos de garantia, qual é o unico problema que uns headphones podem ter..que eu saiba é nao darem som, nao faz muito sentido a garantia da steelseries entao... whatever, ele consegue ganhar alguma coisa contra mim, caso faça queixa por eu ter feito queixa de burla sem razao?

Boas,

Provavelmente não estão a tratar do RMA com a marca mas sim com o fornecedor, logo, estão dependentes do fornecedor.

Penso que ninguém te iria rejeitar um RMA de um produto de baixo valor só porque sim por 5€ de portes.

Provavelmente, a marca viu qualquer tipo de dano minúsculo e como é lógico, à mínima situação que possam imputar a má utilização fogem logo à responsabilidade, sem que a loja tenha qualquer tipo de culpa.

Até um simples "puxão" do fio pode danificar as soldas internas, os tipos vão ver com a lupa...RMA rejeitado.

A informática é mesmo assim.

Pede o relatório da marca (normalmente existe sempre um) e esquece assunto...

Isto acontece em milhares de gráficas e boards, basta um toque para danificar um componente e apesar do cliente achar que não lhe fez nada, na verdade fez e a marca rejeita.

A loja é sempre e meramente um intermediário, não podem pagar componentes que são rejeitados pela marca quando muitas das vezes nem 10€ ganham no mesmo.