PCDiga - Leiria | Lisboa | Porto

[mcibiza]

O mal é que a pccomponentes puxa bem nos preços de alguns componente e a Amazon também.
Queria mesmo era loja nacional, mas está mau.
No entanto agradeço o conselho.

[LPC]

O mal é que a pccomponentes puxa bem nos preços de alguns componente e a Amazon também.
Queria mesmo era loja nacional, mas está mau.
No entanto agradeço o conselho.

Boas!
Nacional estás reduzido á PCdiga ou Globaldata

Depois tens lojas mais pequenas... Tipo Nanochip que podem ou não valer a pena.

Pessoalmente aposto 90% na Amazon, 5% na Pccomponentes (quando não existe na amazon), 2,5% na PCDiga e 2,5% na Globaldata para comprar coisas que só existem para o mercado nacional (teclados PT e Portateis com teclados PT).

Cumprimentos,

LPC

[MTPS]

Pccomponentes e Amazon.es são tão nacionais como qualquer outra. O IVA vem cá parar tal e qual. Só compro nacional quando preciso realmente de algo urgente e vou presencialmente à loja...

Mas desde a última vez que estive DUAS HORAS para ser atendido na PCDIGA, desisti por completo da ideia. Preciso, compro online, espero e pronto.

[mcibiza]

Boas!
Nacional estás reduzido á PCdiga ou Globaldata

Depois tens lojas mais pequenas... Tipo Nanochip que podem ou não valer a pena.

Pessoalmente aposto 90% na Amazon, 5% na Pccomponentes (quando não existe na amazon), 2,5% na PCDiga e 2,5% na Globaldata para comprar coisas que só existem para o mercado nacional (teclados PT e Portateis com teclados PT).

Cumprimentos,

LPC

Pois essas duas são as mais conhecidas, mas falharam recentemente e ainda estou à espera de uma encomenda da pcdiga desde dia 08 e ninguém tem a decência de responder aos mail`s ou atender o telefone.
MTPS O que pretendo comprar está mais caro nessas duas lojas que em PT.

[Whitecupra]

Não os desculpando porque não tenho ligação com eles sequer, nem experiencia pessoal o que te posso dizer é que por experiencia própria noutras áreas, os transportes estão todos embrulhados desde antes do natal... com tanta coisa a acontecer tem sido difícil haver encomendas em dia... com tanto atraso no fornecimento...

Agora, a capacidade de resposta é outra... mas pelas reclamações que já tem online este ano algo está-se a passar...

[mcibiza]

O problema é mesmo com a loja que não dá qualquer feedback ou satisfação aos clientes.
O produto que comprei e havia stock na altura da compra (pelo menos no site assim indicava) está esgotado e não sei se tem ou não o produto para entrega, pois o próprio site parece feito por amadores tantos os bugs que apresenta..
Apesar de me fazer falta o material aceitei alguns dias de espera alem do normal, mas já passa do aceitável.
Resumindo estou sem 840€ desde o dia 08/01 e sem produto, sem qualquer contacto da parte deles.
Depois passam a vida a dizer que são a loja nº1 de portugal, só se for pelo mau serviço.

[LPC]

Boas!
Vergonhoso então...

É continuares a apertar com eles e escreve uma reclação no site das reclamações...

Tive que fazer já algumas vezes para diversas entidades e tem-me resolvido as questões...

Cumprimentos,

LPC

[MR]

É uma realidade desde o início da pandemia. PCDIGA - Reclamações | Portal da Queixa

O Índice de Satisfação vale zero porque a pcdiga dá sempre uma resposta automática e a reclamaçao por resolvida após cair em esquecimento.

[mcibiza]

Sim o portal da queixa vale 0 e não resolve nada, bem como o trustpilot, que só serve os interesses da loja.
Se no inicio da semana não receber feedback destes tipos, lá vou eu outra vez para a via legal, que parece a única maneira de lidar com esta gente.

[passal]

No início de Dezembro tive um pequeno problema com uma encomenda de 2 cabos (hdmi e display port) e massa térmica. O envelope chegou fechado mas já tinha sido aberto pois retiraram o cabo display port e a massa térmica. Reportei telefonicamente, registaram o ticket lá para as Encomendas e passados poucos dias recebi novamente uma encomenda com o cabo display port e a massa térmica.

Talvez tive sorte com o contacto telefónico, mas infelizmente é uma questão de insistir, pois e-mails também já ficaram muitos por responderem...

Caso continue, é queixa no livro de reclamações online para ficar registado na empresa.

[MTPS]

O problema é mesmo com a loja que não dá qualquer feedback ou satisfação aos clientes.
O produto que comprei e havia stock na altura da compra (pelo menos no site assim indicava) está esgotado e não sei se tem ou não o produto para entrega, pois o próprio site parece feito por amadores tantos os bugs que apresenta..
Apesar de me fazer falta o material aceitei alguns dias de espera alem do normal, mas já passa do aceitável.
Resumindo estou sem 840€ desde o dia 08/01 e sem produto, sem qualquer contacto da parte deles.
Depois passam a vida a dizer que são a loja nº1 de portugal, só se for pelo mau serviço.

https://pt.trustpilot.com/review/pcd...tm_source=Mini

É ver as opiniões do Trustpilot. São MILHARES de opiniões muito negativas, parte significativa delas nos últimos 2-3 meses.

Parece que o sistema que os tipos implementaram está em total rotura. Eu tão depressa não lá meto os pés.

[LPC]

Boas!
Recebi á pouco...

ESCLARECIMENTO SOBRE ESTADO ATUAL DAS ENCOMENDAS

Em 2020 prometemos inovar, sair fora da caixa e acompanhar o teu quotidiano, ao fomentar uma experiência online capaz de satisfazer todas as tuas necessidades. Alteramos o sistema interno tendo em vista a valoração das lojas físicas para que o nosso contacto fosse mais seguro, eficaz e polivalente. Passível a qualquer transição, existiram problemas que transcenderam os esforços da nossa equipa e que colocaram em cheque a satisfação dos nossos estimados PCDIGUIANOS. Com o compromisso de que tudo será solucionado em breve, pedimos desculpa por todos os constrangimentos causados. Em tom de esclarecimento deixamos alguns pontos que serão fulcrais para a tua compreensão nos próximos dias: O Apoio ao Cliente sentiu uma elevada afluência no número total de chamadas diárias, não conseguindo dar resposta a todos os clientes, contando com um tempo médio de espera superior ao normal. A partir do dia 27 de dezembro existiram falhas e atrasos no processamento das encomendas. O processamento de novas encomendas está a demorar cerca de 2 a 3 dias. Reportamos várias situações de incapacidade na consulta do histórico pessoal das encomendas. Contudo, garantimos que as encomendas foram recebidas no sistema e, assim que possível, serão processadas. De acordo com as novas medidas decorrentes do Conselho de Ministros, as nossas lojas físicas permanecerão abertas, onde podes continuar adquirir os teus artigos eletrónicos.Podes também contar com os serviços de Levantamento de Encomendas e a Montagem de Computadores. Para esclarecimento de dúvidas pedimos que acedas ao formulário presente no website. Obrigada pela compreensão, PCDIGA.

[SleepyFilipy]

Bom, há aí uma coisa com a qual não concordo, e isso é generalizado nas lojas (já tive discussões aqui no Brasil quanto a isso), que é a parte do "Entregas não são responsabilidade da PCDiga". No meu entendimento, no momento em que quem possui contrato com a transportadora é a loja, e a mesma cobra o custo diretamente ao cliente, a responsabilidade pela entrega é sim da loja. Estamos a falar de um serviço cobrado pela loja, não de uma condição de entrega ex works em que a transportadora contratada pelo cliente vai lá buscar o produto. Se a empresa com que possuem contrato não está a cumprir, refaçam o bid com os players logísticos disponíveis e acertem um novo contrato, não digam "não é responsabilidade nossa".

[Whitecupra]

Na altura que estamos a atravessar, pelo natal, passagem de ano, do covid, nenhum operador logistico está a ser capaz de fornecer o serviço como habitual.
Até mesmo os CTT, a entregar as cartas na minha zona, entregam de semana a semana ou quase de 15 em dias.... é ridiculo.
Está tudo a meio gás, está tudo a ficar infectado e anda tudo na rua.

Temos de compreender que é humanamente impossível com as condições que estão a haver de se ter respostas para tudo. Eu na empresa onde trabalho, sou eu que faço as comprasd diárias e sempre urgentes.
As ultimas semanas esgotaram-me completamente pois é uma correria para saber onde anda o material, porque só chega metade, porque o fornecedor X nao tem o produto hoje, mas o outro tem metade, a marca atrasou....


Há 10 dias encomendei no fornecedor (2 referencias S&P), vendedor disse-me que tinham descarregado e estavam a conferir. Ligou-me 20 minutos depois a dizer que o produto nao lhes chegou.
Ligou-se para a marca, garantiram que tinha sido expedido.... resultado afinal nao foi. Hoje sai uma encomenda urgente da marca directamente para nós (instaladores) porque tenho uma obra parada á conta de duas unidades em falta.....

Não estou a defender a PCDiga, apenas que compreendo que não está nas maos deles. E não sabemos internamente como está, podem ter metade da equipa infectada, etc etc... Se forem deslocar os poucos que possam ter para dar respostas, depois as coisas nao andam... isto é só o meu raciocinio. Mas... da minha casa entendo eu

[SleepyFilipy]

Não estou a defender a PCDiga, apenas que compreendo que não está nas maos deles. E não sabemos internamente como está, podem ter metade da equipa infectada, etc etc... Se forem deslocar os poucos que possam ter para dar respostas, depois as coisas nao andam... isto é só o meu raciocinio. Mas... da minha casa entendo eu

Mas eu não estou a dizer que não estão com problemas, todos estamos. Agora existe uma diferença abismal entre dizer "Estou com problemas no meu operador logístico por conta disto e daquilo" e dizer "olha as entregas não são comigo".