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Tópico: Garantias e RMA

  1. #1
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    Garantias e RMA

    Olá há dias enviei a minha gráfica para rma para a pc diga e eles enviaram para a msi.


    Como já li varias vezes que a msi implica com muita coisinha, ou que a pcdiga com os rma não é a melhor do mundo, já estou a pensar só ter o meu artigo depois de um mês. Ora as minhas dúvidas são se é possível ter o retorno do valor em dinheiro ou em levantamento de outro artigo em loja depois de 1 mês? já li muito isto por esta web, mas penso que também li nas faq's do rma que o artigo pode estar até 90 dias no produtor...Outra questão é que o valor da gráfica, no dia em que a paguei era de 550€, hoje em dia ronda os 350€, se eu tivesse a devolução seria do valor que paguei? ou do valor equivalente à data de hoje? Obrigado

  2. #2
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    Olá há dias enviei a minha gráfica para rma para a pc diga e eles enviaram para a msi.


    Como já li varias vezes que a msi implica com muita coisinha, ou que a pcdiga com os rma não é a melhor do mundo, já estou a pensar só ter o meu artigo depois de um mês. Ora as minhas dúvidas são se é possível ter o retorno do valor em dinheiro ou em levantamento de outro artigo em loja depois de 1 mês? já li muito isto por esta web, mas penso que também li nas faq's do rma que o artigo pode estar até 90 dias no produtor...Outra questão é que o valor da gráfica, no dia em que a paguei era de 550€, hoje em dia ronda os 350€, se eu tivesse a devolução seria do valor que paguei? ou do valor equivalente à data de hoje? Obrigado
    Boa Noite,
    Segundo a lei do consumidor, o produto depois de ir para a garantia, tem 30 dias úteis para ser reparado, ou trocado e devolvido ao cliente.
    Caso o prazo não aconteça, o consumidor tem direito á restituição de um novo produto semelhante ao existente, ou a devolução do valor pago na altura que o comprou.

    A garantia recomeça a partir da entrega do produto reparado ou substituído.

    Cumprimentos,

    LPC
    My Specs: .....
    CPU: AMD Ryzen 7 5800X3D :-: Board: MSI B550M BAZOOKA :-: RAM: 64 GB DDR4 Kingston Fury Renegade 3600 Mhz CL16 :-: Storage: Kingston NV2 NVMe 2 TB + Kingston NV2 NVMe 1 TB
    CPU Cooling Solution: ThermalRight Frost Commander 140 Black + ThermalRight TL-C12B-S 12CM PWM + ThermalRight TL-C14C-S 14CM PWM :-: PSU: Corsair HX 1200 WATTS
    Case: NZXT H6 FLOW :-: Internal Cooling: 4x ThermalRight TL-C12B-S 12CM PWM + 4x ThermalRight TL-C14C-S 14CM PWM
    GPU: ASUS TUF
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  3. #3
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    Obrigado LPC!
    Ao que parece isso era antes da nova lei, ou seja a lei nova que tem 1 ou 2 anos não sei, diz a mesma coisa, mas depois protege mais os fabricantes e menos os consumidores, pois agora dizem que se o fabricante não tiver as peças devidas ou se lhe faltar alguma coisa que a reparação pode estender para mais de 30 dias .... bah

  4. #4
    O Administrador Avatar de LPC
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    Obrigado LPC!
    Ao que parece isso era antes da nova lei, ou seja a lei nova que tem 1 ou 2 anos não sei, diz a mesma coisa, mas depois protege mais os fabricantes e menos os consumidores, pois agora dizem que se o fabricante não tiver as peças devidas ou se lhe faltar alguma coisa que a reparação pode estender para mais de 30 dias .... bah
    Boas!
    Não te vás nisso...
    Sou associado da DECO e sei a lei...

    O que estabelece a lei de defesa do consumidor quanto à garantia de produtos e serviços?

    O Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais. Desde 1 de janeiro de 2022 que os bens móveis, como os eletrodomésticos, beneficiam de um período de garantia de bom funcionamento de três anos, assim como os serviços digitais e os bens usados ou recondicionados. Os bens imóveis (por exemplo, uma casa) têm 10 anos, mas apenas em relação aos elementos construtivos estruturais, nos restantes casos mantém-se o prazo de 5 anos.
    Nos bens móveis se o problema surgir nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor pode escolher entre a substituição por outro bem igual ou a resolução do contrato, ou seja, neste último caso, trata-se da anulação do negócio, sem encargos de qualquer espécie e com o consequente reembolso do dinheiro ao comprador e do artigo ao vendedor.

    Decorridos os 30 dias, mantém-se a possibilidade de substituição e acresce a de reparação, exceto se esta for impossível ou, comparativamente, impuser custos desproporcionados ao vendedor (por exemplo, se existir uma forma alternativa de resolução do problema sem implicações para o consumidor). Se nenhuma destas opções for viável, restam:

    • a redução proporcional do preço;
    • resolução do contrato (ou seja, terminar o contrato), para a qual o consumidor devolve o bem e recebe o reembolso do montante pago. Existem algumas situações em que o consumidor pode optar desde logo pela resolução do contrato (por exemplo, quando o defeito é de tal modo grave que justifica o fim do mesmo).

    Sempre que houver uma reparação, durante os três anos de garantia, o produto beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses, por reparação, até ao limite de quatro reparações.

    Portanto é como te tinha dito... Não existem essas desculpas de mais 30 dias... onde está isso escrito?

    Cumprimentos,

    LPC
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    Case: NZXT H6 FLOW :-: Internal Cooling: 4x ThermalRight TL-C12B-S 12CM PWM + 4x ThermalRight TL-C14C-S 14CM PWM
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  5. #5
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    Ola LPC, existem essas desculpas sim, dá uma vista de olhos nesse vídeo, não te sei precisar o minuto em concreto daquilo que estamos a falar porque estou ainda no trabalho, mas isso vê-se bem e por acaso foi com esse vídeo que fiquei esclarecido que para além da garantia dos 3 anos havia umas coisinhas que eram o que eu queria perceber da nova lei e foi aí que fiquei esclarecido

  6. #6
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    Mas compraste a GPU depois de 1 Janeiro de 2022 ?

    Usaste a mesma para mineração? Ou só utilização normal ?
    + Intel Q9550 | Asus P5QL Pro | 8GB DDRII | MSI RX 6600XT | SSD 128gb | Aerocool Masstige White
    + Macbook Pro 13" 2011 16Gb + SDD
    + Ryzen 5 3600 | Gigabyte B550m Aorus Elite | 16GB HyperX Fury Rgb | Gigabyte RX 6700XT | WD SN750 NVMe | Cooler Master Q300L + Seasonic S12III 500w
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  7. #7
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    Mas compraste a GPU depois de 1 Janeiro de 2022 ?

    Usaste a mesma para mineração? Ou só utilização normal ?

    Sim, comprei-a entre março e maio 2022, só vendo mas foi por aí, só uso normal, é um modelo que esquenta bem, mas chegar aos 110º de hotspot em esforço se fosse uma vez sem exceção porque é verão e é normal, mas não, no inverno não atinge esse temperatura mas ta sempre "quentinha" em idle sempre ali perto dos 50º, ainda por cima com undervolt, o PC tem bom airflow apesar de so ter uma fan a dar exhaust, mas depois de vários testes sem o vidro temperado e com o vidro etc, não é por falta de exhaust que ela aquece, e eu nao ia tar abrir a grafica para mudar os termal pads com ela em garantia e é isso.

    Edit: só uma fan a dar exhaust, mas tenho 3 frontais a dar in e ainda duas por baixo da grafica compradas recentemente, mas tou a pensar mudar as fans todas que vieram com a case por outras com mais rpm
    Última edição de FodidoPT : 06-09-23 às 12:26

  8. #8
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    Mas enviaste a GPU para a garantia por causa dos valores de temperatura?
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  9. #9
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    Mas enviaste a GPU para a garantia por causa dos valores de temperatura?

    sim

  10. #10
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    Boas!
    Em que estado do processo de rma se encontra a tua gráfica?

    Cumprimentos,

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  11. #11
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    Boas!
    Em que estado do processo de rma se encontra a tua gráfica?

    Cumprimentos,

    LPC

    Está no fabricante sem novidades de momento, porquê?

  12. #12
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    Está no fabricante sem novidades de momento, porquê?
    Boas!
    Porque como havias dito que estavas com medo do RMA da PCDIGA, assumi que tivesses tido algum problema com a loja.

    Neste caso se o processo ainda decorre tens que aguardar...

    Com os meus melhores cumprimentos,

    LPC
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  13. #13
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    Boas!
    Porque como havias dito que estavas com medo do RMA da PCDIGA, assumi que tivesses tido algum problema com a loja.

    Neste caso se o processo ainda decorre tens que aguardar...

    Com os meus melhores cumprimentos,

    LPC
    Bom dia

    nao disse que tinha medo hehe disse que nao era a melhor do mundo mas so pelo que leio na net, eu nao tenho razoes de queixas, opa sim, mas não vou aguardar até ao infinito, ao mesmo tempo é mau a lei ter acrescentado a cena do poder ir além dos 30 dias caso aleguem que falta isto ou aquilo, mas depois dos 30 dias vou começar a falar na devoluçao do $ e logo se vê

 

 

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