Não vi um tópico relacionado com esta loja, portanto decidi fazer um para aqui dar o meu testemunho.
Posso desde já adiantar que não é nada positivo.
Portanto, eu vim do fórum mais desrespeitador e infantil que já estive, e toda a gente sabe qual é. Um dos patrocinadores deles é a Inphtech. Eu como li ainda algum feedback positivo da loja, decidi arriscar e adquirir um portátil através deles.
No dia 5 de Dezembro efectuei a encomenda, no próprio dia efectuei 50% do pagamento para eles poderem ter o portátil pronto para envio. Eles têm a opção de portáteis configurados, por isso é que iria demorar mais tempo do que se fosse um portátil já pronto.
No dia 6 recebi o seguinte email:
Supostamente então, o portátil estaria pronto no dia 9 ou 10 como "prometido"."Amanha o equipamento irá dar entrada na área produção contamos entre 4ªf a 5ªf ter o equipamento disponível para envio, pelo que alguém da nossa equipa irá entrar em contacto depois quando o equipamento estiver pronto para efetuar o restante pagamento e ser enviado."
Chegou dia 11 de Dezembro e nada, nem um email a pedir desculpa ou algo do género, por isso decidi enviar um email a pedir esclarecimento.
No mesmo dia recebo um email:
Eu compreendo que haja atrasos e tudo mais, mas não achei nada profissional eles terem dado uma data definida para quando o equipamento estiver pronto, principalemente nem enviaram um email a esclarecer as coisas, tive de ser eu a enviar para obter uma resposta... esta atitude noutro país teria sido inadmissível, mas adiante."Houve aqui um pequeno atraso relativamente á chegada de componentes que chegariam na 4ªf que apenas chegaram hoje, pelo que o equipamento estará pronto hoje e será enviado na 2ªf.
Peço-lhe assim de fazer o restante pagamento e nos envie o comprovativo de modo a enviarmos o equipamento."
Efectuei enão o pagamento no dia 14, na segunda-feira seguinte. Apenas no dia 16 é que receberam a confirmação do pagamento. Enviei um email nesse dia para averiguar quando é que ia receber o portátil e recebi um telefonema como iria recebê-lo sem falta no dia 17, pois eu já estava há muito tempo há espera e tinha bastante trabalho já atrasado para fazer.
Pois tive de desmarcar tudo o que tinha combinado para o dia 17 pois o portátil era algo prioritário de momento. No dia 17 não recebi nada....
Enviei email a reclamar, pois já começava a ter azia com isto tudo e recebi o seguinte email:
Ou seja, eles podiam ter-lhes dado o meu número de telemóvel para o caso de haver algum problema, mas nem isso eles fizeram.Conforme emails anexos, ontem enviei a sua morada correcta bem como o seu contacto e a Urbanos respondeu me a dizer que passou informação ao dep. Operacional (email anexo também). Neste momento estamos a contactar novamente a urbanos para saber o ponto de situação mas ainda não nos atenderam.
Peço desculpa mas de facto as transportadores este mês não tem sido muito fácil...
Assim que conseguimos obter informação ligamos-lhe.
Foi então combinada a entrega para o dia 18 de manhã. Até ao meio dia nada chegou... E eu tinha de ir a um local até à uma da tarde. Às 2 da tarde telefona-me a transportadora a avisar que estavam à porta da minha casa, e eu não estava em casa na altura. Eu avisei-lhes umas 3 vezes para virem de manhã que eu não estaria em casa à tarde. Foram mesmo muito desorganizados. Eu disse-lhes que não iria estar em casa até às 4 da tarde e eles disseram que iriam entregar a essa hora. Tive de ir às pressas para casa para poder apanhá-los e foi um espanto vê-los lá a essa hora, não estava à espera.
Pois estava mesmo contente de ter finalmente o portátil nas mãos. Fui experimentá-lo e instalei o Sistema Operative e as drivers. De repente as ventoinhas começaram a fazer muito barulho, como se o computador estivesse prestes a rebentar, e então desligou-se sozinho. Tentei perceber o que se passava e lembrei-me que instalei a driver da gráfica. Pois desinstalei e resolveu o problema.
Mas ninguém consegue trabalhar num PC sem a driver da gráfica... portanto pedi ajuda ao tal fórum. Eles disseram para instalar uma versão mais antiga. Tentei pelo menos duas versões anteriores à actual e fizeram a mesma coisa. Lá resolveu o problema com a terceira versão.
Mas não achei nada normal eu ter de utilizar uma versão desactualizada da driver para o PC funcionar. Garantidamente que a gráfica veio com problemas e eu já tinha perdido confiança da Inphtech pelos problemas anteriores.
Decidi optar pelo reembolso, sinceramente não quis arriscar ter o PC pois por experiências anteriores com PCs que já tive, de certeza que iria dar mais problemas no futuro.
Fiz asneira em pedir opinião numa aquisição de um portátil novo no fórum, pois eu já tinha trabalho em atraso e só queria era um portátil novo o mais depressa possível. Deparei-me com um grande desconto do portátil msi GE62 2QF mas fiz asneira em dizer-lhes que iria pedir reembolso do clevo e não queria mais nada com a Inphtech.
Resumindo, não só as pessoas me julgaram mas tambéme me desrespeitaram e quase me mandavam a um certo sítio por ter feito uma decisão minha e que ninguém tinha nada a ver com isso. Foi a partir dessa altura que apanhei uma grande irritação com eles, pois pensam que são donos de tudo, até das minhas decisões??? Espera lá.
Sobre o reembolso, eu pedi-lhes no dia 19 para me reembolsarem. Eles disseram que iriam avaliar o PC para ver se estava tal e qual como foi enviado. Enviei-o na segunda-feira seguinte, dia 21 de Dezembro. Eu então confiei neles e esperei que me dessem informações que receberam o PC e iriam avaliá-lo, etc. Até ao dia 27 não recebi nada, nem email, nem telefonema, nada mesmo.
Fui verificar o site dos CTT pois podiam ter havido atrasos na entrega por ser época de Natal, mas fiquei com surpresa que no dia seguinte (22) já tinha feito a entrega. Enviei logo email de seguida a perguntar o que se passava, eles como se nada fosse, disseram que já tinham avaliado, que aceitaram o reembolso e a pedir-me o NIB. Mas porque é que eles esperam sempre que eu envie email em vez de serem profissionais e serem eles a enviar? Mas enfim.
Uma coisa que me impressionou, para o lado mau, é que eles verificaram se o portátil tinha anomalia e que não apresentava quaisquer problema, com uma imagem em anexo, do Device Manager.... Como se eu fosse algum idiota que não percebesse de PCs, só me apeteceu fazer um grande facedesk. Eu até lhes enviei um vídeo do problema e mesmo assim não acreditaram, mas eles é que sabem.
Enviei-lhes então o meu NIB no dia 29 de Dezembro. Apenas no dia 6 de Janeiro recebo este email:
Boa tarde Luisa,
Tenho indicação que foi dada ordem para reembolso do valor para a sua conta.
Obrigado,
Cumprimentos,
Tiago Ramos
Conclusão, ainda estou à espera desse reeembolso. Informei-me da lei de compras à distância eles tinham até 15 dias úteis (que entretanto já passou há muito tempo) para me pagar ou tenho direito de lhes pedir o dobro do pagamento. Enviei-lhes um email no dia 16 a perguntar o que se passava e nem resposta recebi.
Entretanto já fiz uma denúncia nas autoridades compentetes, vamos lá ver o que acontece, eu é que já não tenho paciência para lidar com eles.
Agora é que não sei quando é que recebo o meu dinheiro... e obviamente tenho bastante falta dele para pagar as minhas contas.
Resumindo e concluindo, feedback muito negativo mesmo e não os recomendo para nada.
Desculpem o Wall of Text, mas quiz ser o mais esclarecedor possível.
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